Politique de confidentialité

I. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité explique comment notre entreprise, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française, utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et interagissez avec nous. Nous vous encourageons à lire cette politique pour comprendre les raisons de l’utilisation de vos données et comment celles-ci sont protégées.

II. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Les données personnelles, ou informations personnelles, signifient  toute information permettant d’identifier une personne. Nous pouvons distinguer différents types de données personnelles:

- Données d’identité : titre, prénom, nom, nom d’utilisateur, identifiant, version cryptée d’un identifiant/mot de passe.
- Données de contact : adresses e-mail et postale, numéros de téléphone, autres moyens de contact direct.
- Données techniques : adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire et localisation, versions de plug-ins, système et plateforme d’exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site internet. Ces données sont utilisées pour mesurer l'audience du site.
- Données économiques et de paiement : coordonnées bancaires (toutes transactions de paiement étant cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), informations sur achats, commandes, retours, etc.
- Informations personnelles  additionnelles : date de naissance, genre, et autres informations que vous choisissez de nous fournir, utilisées pour nos analyses et améliorer nos services.

Certaines données sont obligatoires pour accéder à certaines fonctionnalités du site (par exemple, l’adresse postale pour une livraison). Il est essentiel que vos informations personnelles soient correctes et mises à jour ; veuillez nous informer de tout changement.

Si vous choisissez de ne pas partager certaines données, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les services souhaités.

III. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants, conformément aux bases légales du RGPD (consentement, exécution d’un contrat, respect d’une obligation légale ou intérêt légitime) :

• Réponses aux demandes d’information : pour répondre aux demandes via nos formulaires.
• Mesures d’audience : pour analyser la fréquentation et optimiser l’ergonomie du site.

En aucun cas, le propriétaire de ce site ne fera commerce de vos données personnelles.

IV. UTILISATION DES COOKIES

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l'adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposez des produits qui correspondent à vos habitudes d'achat. Voici les types de données traitées par les cookies :

- Données d’utilisation : ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet et nos applications.
- Données techniques : ces informations comprennent:

•Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, mais aussi d'autres données techniques sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.

•Des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée passée sur les pages, l'interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences, conforme aux recommandations de la CNIL.

V. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes:

- Pour gérer votre inscription comme utilisateur de notre site: si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d'accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu'à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.

- Pour exécuter avec vous un contrat d'achat: vos données nous servent alors à vous tenir au courant de l'état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement , vous donner accès au service après-vente, vous faire rembourser votre commande. Elles nous permettent également de prévenir d'éventuelles fraudes contre vous-même et contre nous lors de l'achat. Si nous considérons l'action comme frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction.

- Pour répondre aux requêtes adressées au service client

- Pour l'amélioration de nos services: en utilisant notre site, vous êtes informé que nous traitons vos données de navigation et d'achat à des fins d'analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d'en améliorer l'ergonomie et la qualité des services.

- Pour des finalités marketing: si vous êtes abonné à notre Newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email ou SMS selon les préférences que vous nous avez indiquées. Nous pourront également vous contacter via notifications push si vous vous êtes abonné à ce service. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout moment vous désinscrire de nos communications (par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton "Cliquez ici pour vous désinscrire." présent en bas de l'ensemble de nos newsletters et de valider votre désinscription).

Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, que ce soit via notre newsletter ou via push notification, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes:                                       

• Partage d'informations sur nos évènements, produits, services, offres en cours                                                                                            •Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser                                                                                          •Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés par notre site.   

 

VI. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERCES PARTIES

Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple:
- Les services de paiement afin de procéder au paiement;                    - Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande;                - Les agences de crédit et prévention des fraudes afin de vérifier votre crédit et votre identité;                                                                      - Les logiciels d'analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d'optimiser votre parcours d'achat sur notre site.      Nous demandons aux tierces parties de s'engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la loi. Les tierces parties peuvent seulement utiliser vos informations personnelles selon nos instructions et non pour leur propre usage.                       

VII. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger l'intégrité de notre plate-forme web et par conséquence de vos données personnelles. De plus, le protocole https assure le chiffrage et l'intégrité des transferts de données sur le réseau.                            Nous profitons également des solides mesures de sécurité mises en place par notre hébergeur.

VIII. VOS DROITS LÉGAUX

Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.

- Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction d'informations inexactes vous concernant.
- Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : possibilité de s'opposer à l'utilisation de ses données personnelles.

Indépendamment de la finalité de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos droits. Adresse email: contact@shiloh-heritage.com

 

IX. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans le cas d'une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C'est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscient des risques encourus sur les réseaux wifi publics.                Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

L'ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l'espace économique européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous . Dans le cas où certains seraient situés hors de cet espace, nous tenons à vous assurer que le transfert de vos données sera effectué avec le soin approprié.       

 

X. TEMPS DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.

Plus spécifiquement, dans le cadre d'un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n'avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de trois ans.

 

XI. PROTECTION DES DONNÉES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

Le protocole de sécurisation garantit une totale confidentialité des informations transmises. Leesha s'engage à ne transmettre ni exploiter aucune information personnelle de ses Clients (loi "informatique et libertés" N° 78-17) sauf si elles sont liées à sa stricte activité.

Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" N° 78-017 du 6 janvier 1978 le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à toute communication des informations personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, le Client devra en faire la demande auprès de Leesha par e-mail à contact@shiloh-heritage.com

 Le traitement des informations nominatives relatives aux Utilisateurs fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : n°1359103.

 

XII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et artistique et pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite sauf accord préalable. Le non-respect de cette obligation constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur. De même, tout procédé, relevant notamment de la technique du framing ou du deep-linking est formellement prohibé, sauf autorisation expresse, spéciale et écrite délivrée par le Site.

La dénomination « SHILOH HERITAGE » a fait l’objet d’un dépôt de marque auprès de l’INPI (marque n°4550147). En conséquence, toute reproduction de cette marque par le Client, non autorisée par Leesha, constitue un acte de contrefaçon susceptible de poursuites pénales et civiles.

Le Client s’interdit donc de porter toute atteinte à la marque « SHLOH HERITAGE». Il est strictement interdit d’utiliser ou de reproduire le nom de « SHILOH HERITAGE », à quelque titre que ce soit, et sur quelque support que ce soit, sans l’accord préalable et écrit de Leesha.

 

XIII. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les mises à jour de cette politique seront affichées sur cette page et, le cas échéant, notifiées par e-mail.